اکثر کارکنان از مدیریت شکایت نمی کنند ، اما اغلب باید


عبارتی مانند “مراقب خودت باش و آرام باش” برای اکثر افراد بی ضرر به نظر می رسد ، اما گفتن این که در یک شرکت حقوقی بزرگ تقریباً یکی از ساکنان میدتاون را اخراج کرد.

جوآن اسمیت (نام واقعی آن ذکر نشده است) به تازگی از همکاران ورودی خود در زوم فارغ التحصیل شده بود که “به نظرش رسید هشدار دادن به خستگی به خاطر سلامتی آنها اهمیت داشت”.

اسمیت دلیل داشت چنین راهنمایی هایی را ارائه دهد. با توجه به وب سایت مشاوره شغلی ، Balance Careers ، در برخی از شرکتهای حقوقی بزرگ “باید حداقل 2000 ساعت در سال هزینه کنند”. به گفته دفتر توسعه ییل ، ​​این بدان معناست که تقریباً 3000 ساعت در سال صرف می شود.

اسمیت می گوید: “فکر نمی کردم مشکلی برایم ایجاد کند.” اما به زودی منابع انسانی به سراغ او رفتند. اسمیت می گوید: “به من گفته شد که از مسئولیت شغلی که برای آن استخدام شده ام فراتر می روم.” او پرسید آیا اخراج شده است. “هنوز نه” پاسخ بود.

اسمیت در مورد شکایت از یکی از شرکای شرکت فکر کرد ، اما از ترس اینکه این کار برای او هزینه ای در بر داشته باشد ، زبانش را گاز گرفت.

اغلب اوقات ، کارکنان ترجیح می دهند لبخند بزنند و سناریوهای ناخواسته مربوط به کار را انتخاب کنند نه اینکه ابراز نارضایتی کنند. مطالعه ای توسط Elements Global Services نشان داد که 49 درصد از کارکنان از ترس قصاص تمایلی به گزارش هر چیزی ندارند. و چه کسی می تواند آنها را سرزنش کند وقتی 63 درصد از کارکنانی که از تبعیض برابر در کار شکایت می کنند ، شغل خود را از دست بدهند. نه تنها این ، بیش از 60 درصد از کارکنان گفتند احساس نمی کنند که گزارش مشکل منجر به هر گونه تغییری شود.

طبق این نظرسنجی ، حدود 49 درصد از کارگران از ترس قصاص نمی ترسند که مشکل را گزارش کنند.
Shutterstock

و در حالی که اسمیت فقط سعی کرد بگوید: “مراقب باشید زیرا شرکت این کار را نمی کند” ، به دلیل تجربه اش ، او توصیه نمی کند که از منابع انسانی شکایت کنید. “نگرش بخش منابع انسانی شرکت من:” ما اینجا هستیم تا از شرکت محافظت کنیم. اسمیت گفت ، اگر اینجا را دوست ندارید ، می توانید آنجا را ترک کنید

به سختی تنها بخشی که این اتفاق می افتد ، قانون بزرگ است. هاوارد لوتنیک ، مدیرعامل شرکت خدمات مالی Cantor Fitzgerald LP ، اخیراً به شکایات خود به همکاران هشدار داده است. وی گفت: “بانکداران جوان که تصمیم گرفته اند کار کردن برای من سخت است – به نظر من – برای انتخاب یک زندگی متفاوت.”

اما توازن قوا در حال تغییر است.

“ابتدا #MeToo وجود داشت ، و اکنون COVID همه چیز را خراب کرده است. بسیاری تصمیم گرفته اند ،” من این کار را نمی کنم. ” [bad bosses, poor conditions, company policies, bullying] بیشتر ، ”وکیل ، نویسنده و مربی محل کار هدر هنسن گفت. “مردم سوخته اند ، ذخایر آنها محدود است. آنها قرار نیست با یک همکار شیطانی یا یک رئیس بدجنس برخورد کنند. “

اگر در نتیجه ترک سیگار ، “مقدار زیادی از مغز از دست می رود و این هزینه زیادی را برای کارفرمایان به همراه خواهد داشت” ، هانسن افزود.

مواردی مانند همه گیری COVID باعث شده است که کارکنان تمایل کمتری برای همکاری داشته باشند
به گفته هدر هنسن ، مربی محل کار ، مواردی مانند همه گیری COVID باعث شده است که کارمندان تمایل کمتری به همکاری با “همکاران شرور یا کارفرمایان زشت” داشته باشند.
Shutterstock

برخی از رهبران شرکتها با گسترش تمرکز بخشهای منابع انسانی خود از استخدام و محافظت از شرکتها به “ایجاد فرهنگی که در آن کارکنان احساس دوستانه ، ایمن (از نظر روانی و جسمی) ، با اعتماد به نفس و مشارکت در مشارکت داشته باشند” این موضوع را درک کرده اند. هتفیلد که تجربه آن در مدیریت افراد و توسعه سازمانی است.

برخی از کارفرمایان ، مانند Soho’s Flatiron Health ، با ایجاد منابع انسانی خود در اطراف کارکنان از ابتدا کار خود را افزایش می دهند.

الکس بودر شاپیرو ، کارمند ارشد این شرکت می گوید: “ما همیشه بر روی کارکنان تمرکز کرده ایم و بهترین تجربه را برای آنها ایجاد می کنیم.” بنابراین ، تیم Flatiron علاوه بر ویژگی های معمول مانند استخدام ، مزایا و غرامت ، بر کارآمدی سازمانی ، توسعه استعدادها و آموزش تمرکز می کند. وقتی صحبت از کارگرانی می شود که مشکل دارند ، یک خط تلفن امنیتی محرمانه ، ارتباط شفاف ، یک کانال فعال Slack و حتی اعضای تیم افرادی که با مدیران تک به تک کار می کنند ، برای بررسی آنچه ممکن است متفاوت به نظر برسد ، وجود دارد.

کارکنان می توانند از وسایل ناشناس مانند خطوط تلفن مستقیم برای گزارش نگرانی های خود استفاده کنند.
کارکنان می توانند از وسایل ناشناس مانند خطوط تلفن مستقیم برای گزارش نگرانی های خود استفاده کنند.
Shutterstock

ابزارهایی نیز موجود است که می تواند به محافظت از کارگران کمک کند. All Voices “بستر مدیریت بازخورد کارکنان” را به کارفرمایان ارائه می دهد ، از جمله یک خط تلفن که در آن کارکنان می توانند نگرانی های خود را بدون ترس از انتقام به مدیران گزارش دهند. معمولاً استفاده از این سایت ها آسان ، رمزگذاری شده ، امن ، ناشناس است و گزینه های عملی را ارائه می دهد.

شرکا نیز به لطف سایتهایی مانند گزارشات Glassdoor و Best Jobs شفاف تر هستند ، اما همه این بدان معنا نیست که کارکنان با تجربیات بد باید سکوت کنند.

مشاور محل کار ، بازپرس و وکیل سابق دادگاه تریسی A. Pearson ، JD ، گفت که اگر کارمندی معتقد است که او مورد آزار و اذیت ، ارعاب ، انتقام یا تهدید قرار گرفته است ، باید بلافاصله مشکل را گزارش کند. کمیته حقوق بشر باید در این مورد تحقیق کند یا آن را برای تحقیق ارجاع دهد.

او می گوید: “پس از دریافت شکایت ، کارمند از قصاص محافظت می شود.”

“بسیاری از مردم وقتی به سرعت گزارش نمی شوند و اجازه می دهند مدت زیادی طول بکشد ، به دشمنان سرسخت خود تبدیل می شوند ، که می تواند پیامدهای مخربی برای سلامتی و خوشبختی داشته باشد. من نمی توانم به اندازه کافی تاکید کنم: یک سازمان وظیفه دارد شرایط کاری سالم و ایمن را فراهم کند ، اما اگر مشکلات را نداند نمی تواند آنها را حل کند. بهتر است با صدای بلند از کارکنان محافظت کنیم. “

دیدگاهتان را بنویسید